Helpdesk voormalige Systeemgroep Wijsbegeerte

De Systeemgroep Wijsbegeerte vormt sinds 25 april 2011 samen met het voormalige CIM de nieuwe organisatie ICT & Media. ICT & Media beheert nog altijd de ICT-voorzieningen van het departement Wijsbegeerte van de Universiteit Utrecht. De computervoorzieningen worden verzorgd ten behoeve van medewerkers van het departement Wijsbegeerte, DUB, Studium Generale, en studenten Wijsbegeerte en Cognitieve Kunstmatige Intelligentie.

Via deze pagina kunt u informatie vinden over de computervoorzieningen die de voormalige systeemgroep biedt. Als u vragen of opmerkingen heeft kunt u contact met ons opnemen door e-mail te sturen naar ictenmedia@uu.nl. Wij zijn ook bereikbaar per telefoon op nummer (030) 253 8100. Onder openingstijden kunt u ook langskomen bij de helpdesk op Kromme Nieuwegracht 80. U vindt ons bij de receptie in de hal.

Voor vragen over de opleidingen Wijsbegeerte en Cognitieve Kunstmatige Intelligentie verwijzen wij u naar de onderwijsadministratie, per e-mail te bereiken op studiepunt.gw@uu.nl.

Instellen van printers

Het instellen van de beschikbare printers op de door ICT & Media beheerde Mac machines in de Mac-zalen (0.08, 0.09 en 1.02) gaat als volgt:

De printers moeten als het goed is al in het overzicht van beschikbare printers staan. Dit kun je nagaan door in het menu bovenin helemaal links op het appeltje te klikken en vervolgens te kiezen voor “System Preferences”. In de “System Preferences” kun je kiezen voor “Print & Fax”. Als het goed is zie je in het overzicht de printers “KNG80-OCE-CIM-1″ en “KNG80-HP-CIM-01″.

Zo niet, herstart dan je machine en log opnieuw in. Staan de printers er dan nog niet, neem dan contact op met onze helpdesk.

Als de printers hier wel bijstaan moeten er nog eenmalig authenticatiegegevens worden verstrekt voor de printers. Dit gaat als volgt:

Klik via het menu bovenin helemaal links op het appeltje kies vervolgens voor “System Preferences”. In de “System Preferences” kun je kiezen voor “Print & Fax”. Selecteer printer “KNG80-OCE-CIM-1″ en klik vervolgens aan de rechterkant van het venster op “open print queue”. Kies vervolgens in het menu helemaal bovenin voor “Printer” en “Print test page”. Na enige tijd zal er in het printqueue-venster een melding “On Hold (Authentication Required)” verschijnen.

In de menubalk van het printqueue-venster kan er dan geklikt worden op “Resume”. Hierna vraagt het systeem om een gebruikersnaam en wachtwoord. Gebruik ter authenticatie je Solis gegevens. Voor medewerkers heeft deze de vorm van pietje103, voor studenten is dit het studentnummer.

Geef je loginnaam als volgt op: “SOLISCOM/pietje103″ (of “SOLISCOM/0123567″) en vul het bijbehorende wachtwoord in. Vergeet niet het vinkje met “Remember this password in my keychain” aan te vinken, anders moet er bij elke printopdracht een loginnaam en wachtwoord opgegeven worden.

Als je dit voor beide printers hebt gedaan zal er niet meer om wachtwoorden worden gevraagd bij het printen.

Let op dat het bij de printer “KNG80-OCE-CIM-1″ wel mogelijk is om dubbelzijdig te printen, maar bij de de printer “KNG80-HP-CIM-01″ niet.

Betalen

Als je printje eenmaal vanaf je machine naar de printers verstuurd is zijn er twee verschillende betaalmechanismes:

• Bij de OCE kun je printen met een chipknip, zoals dit ook op de Uithof gebruikelijk was
• Bij de HP kun je met “Maggy” betalen. Hiervoor moet je eerst tegoed vanaf je chipknip aan je account toevoegen. Instructies hiervoor staan op de tafel voor kamer 0.09

Het instellen van de beschikbare printers op de door ICT & Media beheerde Mac desktop machines gaat als volgt:

Bepaal welk versie van het Mac Operating System (OS) u gebruikt. Als u boven in het menu aan de linkerkant op het appeltje klikt kunt u “About this Mac” of “Over deze Mac” selecteren. Er verschijnt dan een venster met daarin onder “Mac OS X” een versienummer. Dit is iets als “10.4.11″ of “10.5.8″ of “10.6.6″.

Als het versienummer van uw Mac OS begint met “10.4″ kunt u het volgende doen:

U kunt naar “Applications” en “Network Applications” gaan. Hier vindt u een Applescript met de naam “Printers JKH13 aanmaken”.

Deze kunt u uitvoeren. Als eerste wordt er gevraagd om op “Run” te klikken. Daarna wordt gevraagd om uw Solis-id (dit kan in de korte variant, dus “pietje103″ en niet “pietje103@soliscom.uu.nl”) en uw solis-wachtwoord.

Vervolgens zult u zien dat er printers “JK13-XER-1″ t/m ” JK13-XER-4″ worden toegevoegd aan uw lijst met al bestaande printers. Bij de eerstvolgende printopdracht kunt u kiezen uit een van de 4 beschikbare printers.

Als het versienummer van uw Mac OS begint met 10.5 of 10.6 kunt u het volgende doen:

De printers moeten als het goed is al in het overzicht van beschikbare printers staan. Dit kunt u nagaan door in het menu bovenin helemaal links op het appeltje te klikken en vervolgens te kiezen voor “System Preferences”. In de “System Preferences” kunt kiezen voor “Print & Fax”. Als het goed is ziet u in het overzicht van printers “JK13-XER-1″ t/m “JK13-XER-4″ terug.

Is dit niet het geval, probeer dan uw machine opnieuw op te starten en opnieuw in te loggen. Verschijnen de printers dan nog niet in het overzicht, neem dan contact op met onze helpdesk.

Als de printers hier wel bijstaan moeten er nog eenmalig authenticatiegegevens worden verstrekt voor de printers. Dit gaat als volgt:

Klik via het menu bovenin helemaal links op het appeltje kies vervolgens voor “System Preferences”. In de “System Preferences” kunt kiezen voor “Print & Fax”. Selecteer printer “JK13-XER-1″ en klik vervolgens aan de rechterkant van het venster op “open print queue”. Kies vervolgens in het menu helemaal bovenin voor “Printer” en “Print test page”. Na enige tijd zal er in het printqueue-venster een melding “On Hold (Authentication Required)” verschijnen.

In de menubalk van het printqueue-venster kan er dan geklikt worden op “Resume”. Hierna vraagt het systeem om een gebruikersnaam en wachtwoord.

Geef uw loginnaam als volgt op: “SOLISCOM/pietje103″ en vul het bijbehorende wachtwoord in. Vergeet niet het vinkje met “Remember this password in my keychain” aan te vinken, anders moet er bij elke printopdracht een loginnaam en wachtwoord opgegeven worden.

Als u op deze wijze voor alle vier de JKH13-printers eenmaal de authenticatie doorlopen heeft kunt u in het vervolg direct printen zonder uw wachtwoord nog op te hoeven geven.

Dinsdag 1 februari zullen alle serversystemen uit de serverruimte in het Bestuursgebouw verhuisd worden. Hierdoor zullen een aantal diensten van 10 tot 13 uur niet bereikbaar zijn. Het gaat onder meer om:

* Webmail; https://webmail.phil.uu.nl/
* WebDAV; https://webdav.phil.uu.nl/
* De voormalige website van het departement Wijsbegeerte; http://www.phil.uu.nl/
* De voormalige website van de opleiding LAS; http://www.las.uu.nl/
* De blogdienst; http://blog.phil.uu.nl/ (waaronder de website van de Systeemgroep Wijsbegeerte; http://helpdesk.phil.uu.nl/)
* De DUB-website; http://dub.uu.nl/

Onze excuses voor de eventuele overlast.

De helpdesk en systeemgroep zijn afwezig van vrijdag 24 december 2010 tot maandag 3 januari 2011. Wij wensen u fijne feestdagen en een goed 2011!

U kunt ons altijd per mail (helpdesk@phil.uu.nl) bereiken: in de regel kunnen we dringende zaken vrij vlot verhelpen.

Het ICT Service Centrum is begin deze maand begonnen met het upgraden van de universitaire e-mailvoorziening (beter bekend als “Solismail”). Hoewel deze werkzaamheden geen gevolgen horen te hebben voor de medewerkers van de universiteit, blijken bepaalde e-mailprogramma’s toch problemen te ondervinden. Bij de Systeemgroep Wijsbegeerte hebben we gemerkt dat onder meer gebruikers van Microsoft Entourage geen verbinding meer kunnen maken met de server.

Indien u problemen ondervindt dan adviseert het ICT Service Centrum om de servernaam in uw e-mailprogramma te wijzigen:

Huidig: solis-mail.uu.nl
Nieuw: legacysolismail.uu.nl

Een ander probleem dat is ontstaan bij de werkzaamheden is bij het versturen van e-mail; tot voor kort was het mogelijk om berichten te versturen met behulp van beveiligde authenticatie. Dit is nu echter niet meer mogelijk.

Indien u problemen ondervindt met het versturen van e-mail via de universitaire mailserver (solis-mail.uu.nl) dan adviseren wij u om authenticatie en versleuteling (TLS) in uw e-mailprogramma uit te schakelen.